Booking.com promette di porre fine alle pratiche di vendita manipolative nell'UE
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Se sei mai stato in uno dei grandi portali di prenotazione di hotel e voli su Internet, potresti aver notato frasi come 'Solo 1 camera come questa è rimasta sul nostro sito', 'altre persone hanno mostrato interesse per questo hotel nelle ultime 24 ore ',' la stanza è popolare 'o' offerta limitata nel tempo '.
I portali di prenotazione di hotel e voli come Booking.com li utilizzano per trasmettere un senso di urgenza alle persone interessate a trovare un hotel o un volo in modo che possano prendere decisioni avventate.
Secondo una Reuters rapporto , Booking.com smetterà di utilizzare pratiche di vendita manipolative nell'Unione Europea dal 16 giugno 2020 in poi.
La Commissione europea ha dichiarato venerdì che Booking.com si era impegnata a porre fine alle 'tecniche manipolative' sul suo sito di viaggi, come i limiti di tempo per effettuare prenotazioni e la dichiarazione ingannevole di sconti.
Uno dei problemi principali che aveva la Commissione europea era che alcune delle informazioni che Booking.com mostrava sul suo sito non fornivano alcun contesto. Il messaggio 'solo x camere', ad esempio, significava solo che Booking.com non poteva fornire altre camere agli utenti interessati, ma non significava necessariamente che l'hotel stesso o i servizi concorrenti non avrebbero più avuto camere.
La Commissione europea ha notato altre pratiche che considerava anti-consumatore. Booking.com utilizzava le vendite e le promozioni per pubblicizzare determinate offerte di camere d'albergo, ma quando queste si esaurivano, spesso il prezzo non cambiava affatto.
Le modifiche che Booking.com implementerà entro giugno 2020 includono il chiarimento che il numero di camere disponibili riflette solo le camere disponibili tramite Booking.com e non necessariamente altri portali o direttamente l'hotel.
Altre modifiche includono l'interruzione della pratica di evidenziare le offerte come limite di tempo se lo stesso prezzo si applica dopo la scadenza del limite di tempo, se gli sconti `` rappresentavano un risparmio reale '', se il prezzo totale è visualizzato in `` modo chiaro '' e per indicare se un alloggio è offerto da un host privato o da un professionista.
La Competition and Markets Authority nel Regno Unito gestito di ottenere impegni formali da sei siti di prenotazione alberghiera online dopo aver avviato un'indagine sulle pratiche di vendita alla fine del 2017. I sei siti, tra cui Booking.com, Expedia e Trivago, 'hanno fornito impegni formali per modificare le pratiche sui loro siti Web che il CMA ritiene che possa fuorviare i consumatori '.
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