Microsoft testa il sistema di rimborso di Windows Store
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Microsoft esegue subito un test di rimborso di Windows Store per partecipanti selezionati dei programmi Windows 10 e Xbox Insider.
Il sistema è attualmente noto come rimborso self-service e ciò che consente ai tester di fare fondamentalmente è richiedere rimborsi per i prodotti digitali acquistati tramite Windows Store.
Il sistema di rimborso corrisponde per la maggior parte a quello della piattaforma digitale Steam. Gli articoli idonei acquistati sullo Store possono essere rimborsati a condizione che vengano soddisfatti determinati criteri.
Microsoft concede rimborsi sugli acquisti che hanno meno di due settimane e gli articoli devono avere meno di 2 ore di utilizzo. Inoltre, gli articoli devono essere stati scaricati e lanciati almeno una volta e la richiesta può essere effettuata solo un giorno dopo l'acquisto iniziale.
Un'altra differenza rispetto al sistema di Steam è che gli acquisti di DLC e abbonamenti stagionali non sono idonei per il sistema di rimborsi self-service e che anche alcune app per Windows 10 potrebbero non funzionare con il sistema.
Ultimo ma non meno importante, Microsoft si riserva il diritto di bloccare gli utenti di Windows 10 che abusano del sistema (in modo simile a come Valve gestisce questo).
I clienti Windows e Xbox possono richiedere il rimborso nel modo seguente (si noti che questo è soggetto a modifiche, considerando che la funzionalità è in fase di test in questo momento):
- Apri il Pagina di Microsoft Store e accedi all'account con cui è stato effettuato l'acquisto utilizzando il link di accesso in alto a destra.
- Seleziona Cronologia ordini nella pagina che si apre. Puoi caricare la cronologia degli ordini direttamente utilizzando questo link: https://account.microsoft.com/billing/orders
- Trova l'app o il gioco che hai acquistato e seleziona l'opzione 'Richiedi un rimborso'.
Le informazioni sull'integrazione diretta nelle app dello Store su Windows 10 non sono al momento disponibili. Avrebbe senso integrare il sistema di rimborso direttamente nell'app, e non solo sul sito Web di Microsoft Store in quanto acquisti e rimborsi sono separati in questo momento l'uno dall'altro .
La mossa ha perfettamente senso per Microsoft, soprattutto perché il Windows Store dell'azienda è in competizione con Steam e altri negozi di software digitali su Windows. Sebbene il sistema di rimborso self-service di Microsoft abbia più limitazioni rispetto al sistema di rimborso di Valve su Steam
Resta da vedere come verrà implementato una volta raggiunto i canali stabili di Windows e Xbox. Potrebbe essere implementato con una nuova versione dello Store o come parte del secondo aggiornamento delle funzionalità del 2017 che uscirà verso la fine dell'anno. (attraverso Windows Central )
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