Risoluzione dei problemi di accesso a Gmail
- Categoria: E-Mail
Esistono fondamentalmente due modi per accedere a Gmail. O utilizzando l'interfaccia web di Gmail che è disponibile per la maggior parte degli utenti su gmail.com o accedendo a Gmail in remoto utilizzando client di posta elettronica desktop o mobili. Entrambi i metodi hanno i loro vantaggi e svantaggi.
Un accesso Gmail al sito Web non è vincolato a una posizione specifica, gli utenti possono essere ovunque e accedere al proprio account di posta elettronica se dispongono di una connessione a Internet. I client remoti, come i programmi di posta elettronica desktop Outlook o Thunderbird, offrono invece altri vantaggi. È possibile accedere alle e-mail anche senza una connessione Internet. Possono anche essere archiviati localmente e non su un server remoto, che fornisce l'accesso anche se non è disponibile una connessione Internet.
Uno dei problemi principali che devono affrontare gli utenti dell'interfaccia web di Gmail è che non esiste un buon modo per cambiare account Gmail o accedere a due account contemporaneamente. Il secondo problema può essere facilmente risolto con le modalità di privacy fornite dalla maggior parte dei browser Web (o che intendono implementare). La modalità privacy funziona indipendentemente dal resto del browser Internet, il che significa che può essere utilizzata per accedere a Gmail separatamente.
Lo script Greasemonkey Accesso multiplo all'account Google è un'altra possibilità. Sebbene non offra accessi gmail simultanei, fornisce un modo più semplice per passare da un account Gmail all'altro direttamente nell'interfaccia web.
Risoluzione dei problemi di accesso all'account Gmail
Un utente con problemi di accesso deve analizzare la situazione in dettaglio.
- Il sito web di Gmail si sta caricando?
- Il nome utente e la password dell'account di posta elettronica sono accettati?
- La pagina Gmail elenca un messaggio di errore?
Esistono alcune 'best practice' quando si affrontano problemi di accesso al sito Web di Google Mail (l'URL corretto è in realtà https://mail.google.com). Il primo è assicurarsi che il sito web si carichi correttamente. Questo può essere fatto svuotando la cache di Internet o provando un altro browser web per accedere alla home page di Gmail. Se vedi solo una pagina vuota quando provi a caricare il sito web di Gmail o un sito parzialmente caricato, questa è la tua migliore linea d'azione.
Apri il tuo browser web preferito e inserisci http://mail.google.com/ nella barra degli indirizzi. Gmail si sta caricando o la pagina mostra un messaggio di errore o rimane vuota? Potrebbe essere utile svuotare la cache del browser e riprovare oppure utilizzare un altro browser Web per accedere al servizio di posta elettronica. I browser da provare includono Firefox , musica lirica o Google Chrome . È probabile che un firewall, un router o un virus informatico stia bloccando l'accesso a Gmail sul computer se non riesci ad accedere al sito web di Gmail con nessuno dei browser.
Invece di svuotare la cache del browser, puoi provare a forzare Google a trasferire nuovamente il sito sul tuo computer. Quando sei sul sito web di Gmail, usa Ctrl-F5 per forzare un aggiornamento. Questo in pratica dice al server di Google di trasferire nuovamente tutti i file bypassando così la cache del browser locale.
L'ultima risorsa sarebbe provare un altro computer per vedere se il sito Web di Google Mail si apre su quel PC.
Nome utente o password dimenticati
Un nome utente e una password dimenticati, d'altra parte, o nomi utente e password che non sono accettati dalla pagina di accesso di Gmail di solito richiedono la compilazione di un documento di aiuto per fare in modo che Gmail invii nuovamente i dati in modo che sia possibile accedere nuovamente all'account.
Non è possibile accedere alla pagina del mio account Aids l'utente nel recuperare le informazioni relative all'account. Di seguito sono disponibili collegamenti diretti alle pagine più importanti per risolvere questi tipi di problemi.
Collegamenti diretti
- Home page di Gmail con modulo di accesso, andare qui .
- Se hai dimenticato la password andare qui
- Se hai dimenticato il tuo nome utente andare qui
- Se il tuo account è stato compromesso, vai al modulo per il recupero dell'account qui
Account Google Mail bloccato
Un'altra possibilità per cui non puoi accedere al tuo account è perché è stato bloccato da Google. Ciò avviene automaticamente quando 'utilizzo anomalo' indica che un account è stato compromesso. Secondo Google, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che l'accesso all'account venga ripristinato. I motivi per gli account bloccati includono:
- Ricezione, eliminazione o download di grandi quantità di e-mail in breve tempo
- Invio di un gran numero di e-mail che vengono restituite (non recapitabili)
- Utilizzo di software di archiviazione file, estensioni del browser o software di condivisione file che accede automaticamente all'account
- Esecuzione di più istanze di Google Mail
Account hackerati
Un account Gmail compromesso può essere un altro motivo per cui hai problemi di accesso. Google ha creato un file Elenco di controllo per la sicurezza della posta che dovresti seguire alla lettera per assicurarti che il tuo computer sia pulito. Consiglia, ad esempio, di controllare la presenza di virus e malware nel computer, modificare la password dell'account Gmail e assicurarsi che venga utilizzata una connessione sicura quando ci si connette a Gmail.
Gli utenti di Gmail devono valutare la situazione in dettaglio, prima di poterla risolvere. La guida avrebbe dovuto chiarire che esistono diverse possibilità per cui un account non è accessibile a un utente.
Gli utenti di Google che hanno risolto i problemi di accesso a Gmail sono incoraggiati a condividere la loro esperienza con altri utenti per aiutarli a risolvere i problemi di accesso da parte loro.
aggiornamenti
Google ha introdotto la nuova opzione di verifica in due passaggi per migliorare la sicurezza durante gli accessi. La nuova funzionalità utilizza smartphone che generano o ricevono un codice temporaneo che deve essere inserito durante l'accesso a Gmail. Questo fondamentalmente aggiunge un secondo livello di difesa al processo di accesso in modo che gli aggressori debbano impossessarsi del nome utente e della password, nonché del codice temporale. Gli utenti di Gmail possono configurare la verifica in due passaggi sotto Impostazioni dell 'account . Si consiglia di aggiungere un telefono di backup o un backup nel caso in cui il telefono venga perso o rubato. ( attraverso ) L'accesso multiplo a Google Mail è ora supportato anche sui dispositivi mobili in modo che gli utenti di Gmail possano accedere a più account.