Come risolvere il Wi-Fi connesso ma nessun accesso a Internet

Prova Il Nostro Strumento Per Eliminare I Problemi

Sei nel tuo ufficio e tutto sul tuo laptop sembra funzionare bene, ma nel momento in cui provi a connettere il tuo PC al Wi-Fi di casa, smette di funzionare. Sei connesso al router Wi-Fi ma sullo schermo viene visualizzato No Internet, secure o Wi-Fi connected but no Internet. Uno scenario del genere può essere frustrante.

Un messaggio di questo tipo sul tuo dispositivo Windows significa che il tuo modem/router wireless o il tuo punto di accesso è connesso al tuo PC, ma non può navigare sul web a meno che il problema non venga rimosso. Ebbene, quale potrebbe essere il problema? Questo articolo discute vari scenari e come è possibile risolvere i problemi del PC, della sua scheda di rete Wi-Fi e del modem di conseguenza per una connessione Internet di successo.

Risolto nessun accesso a Internet

Riepilogo rapido nascondere 1 Capacità di Windows di rilevare la connessione Internet 2 Determinare la fonte in errore 3 Motivi per non avere accesso a Internet 4 Correggi il Wi-Fi connesso ma nessun accesso a Internet 4.1 Il singolo dispositivo non può accedere a Internet 4.1.1 Conferma nessun accesso a Internet 4.1.2 Cancella lo stack TCP/IP e rinnova l'indirizzo IP 4.1.3 Configura DNS statico 4.1.4 Aggiorna il driver dell'adattatore Wi-Fi 4.1.5 Disattiva avvio rapido 4.1.6 Disattiva IPv6 4.1.7 Standard/modalità wireless incompatibili 4.1.8 Disattiva antivirus di terze parti 4.2 Più dispositivi non possono accedere a Internet 4.2.1 Riavvia il router 4.2.2 Disabilita DHCP del nuovo punto di accesso 4.2.3 Contatta l'ISP 5 Parole di chiusura

Prima di iniziare la guida alla risoluzione dei problemi, dobbiamo capire come Windows rileva se è connesso a Internet o meno.

Capacità di Windows di rilevare la connessione Internet

Un componente di Windows, noto come Indicatore di stato della connettività di rete (NCSI) , è responsabile della visualizzazione della connettività Internet nella barra delle applicazioni. NCSI fa parte del Consapevolezza della rete programma.

L'NCSI funziona in due passaggi critici per controllare lo stato di Internet a cui è connesso il computer. Questi due compiti vengono eseguiti in modo indipendente.

  1. NCSI esegue una ricerca DNS per www.msftconnecttest.com , quindi invia una richiesta HTTP Get a http://www.msftncsi.com/ncsi.txt e scarica il file di testo. Questo è un file di testo normale che contiene il test di connessione Microsoft.
  2. NCSI esegue anche una ricerca DNS per dns.msftncsi.com e controlla se l'indirizzo IP corrispondente è 131.107.255.255 .

Dal passaggio 1, se viene ricevuto il file di testo contenente la corrispondenza esatta, Windows stabilisce che il computer è connesso a Internet. Se, tuttavia, il file di testo non è stato scaricato o è stato reindirizzato, NCSI passa al secondo passaggio.

Una volta che NCSI risolve per dns.msftncsi.com , controlla se la pagina è accessibile. Se la pagina è accessibile, l'icona di rete nella barra delle notifiche mostra che ha accesso a Internet. Tuttavia, se l'NCSI non è in grado di svolgere la sua funzione, indicherà che non c'è disponibilità di Internet, anche se il computer è in grado di accedere a Internet tramite il browser ed eseguire il ping di altri indirizzi IP.

Ora che abbiamo capito come funziona il meccanismo di rilevamento di Internet di Windows, possiamo risolvere meglio i problemi che stiamo affrontando.

La prossima cosa su cui dobbiamo concentrarci è determinare la fonte di errore: è il tuo dispositivo Windows o è il router? O forse c'è un problema da parte del provider di servizi Internet.

Determinare la fonte in errore

Il modo più semplice per escludere rapidamente quale sia la colpa della mancanza di connessione a Internet è verificare se c'è un solo dispositivo che affronta il problema o ci sono più dispositivi? Se scopri che anche altri dispositivi sulla rete sono collegati al wi-fi ma non hanno accesso a Internet, è probabile che il problema sia all'estremità del router o con l'ISP.

Tuttavia, se scopri che altri dispositivi funzionano normalmente e hanno accesso a Internet e solo un dispositivo non ha accesso a Internet, allora ci sono più possibilità che il problema risieda solo in quel dispositivo.

Motivi per non avere accesso a Internet

Possono esserci diversi motivi per cui il tuo dispositivo potrebbe connettersi al router Wi-Fi ma non ha accesso a Internet. Se più dispositivi sulla stessa rete riscontrano questo problema, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

  • Un problema con il router.
  • Configurazione errata di un punto di accesso appena installato.
  • Un problema con l'ISP.

Se non hai accesso a Internet su un solo dispositivo, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti problemi:

  • Stack TCP/IP danneggiato.
  • Configurazione errata del server DNS.
  • Configurazione errata di indirizzo IP, subnet mask o gateway.
  • Driver dell'adattatore wireless obsoleto.
  • Standard IEEE wireless non corrispondenti.
  • Blocco antivirus di terze parti.

Continuiamo ora a risolvere i problemi di tutti i dispositivi correlati per entrambi gli scenari.

Correggi il Wi-Fi connesso ma nessun accesso a Internet

Il singolo dispositivo non può accedere a Internet

Come suggerito in precedenza, quando un solo dispositivo sulla rete non può accedere a Internet, è probabile che ci sia un problema solo con quel dispositivo, poiché altri dispositivi funzionano normalmente. Ecco cosa puoi fare per risolvere il problema:

Conferma nessun accesso a Internet

Potrebbe essere possibile che la tua barra delle applicazioni dica che non hai accesso a Internet, ma in effetti è così. Sì, questo potrebbe potenzialmente accadere se la tua organizzazione o router è configurato per bloccare le ricerche DNS per i server Microsoft che controllano ciò che dice l'icona del Wi-Fi.

Apri un browser Web e visita qualsiasi sito Web su Internet per confermare se il tuo dispositivo può accedere a Internet o meno. In tal caso, non sarà necessaria alcuna ulteriore risoluzione dei problemi e semplicemente ignorerai l'etichetta No Internet, protetta sotto la connessione Wi-Fi. Se non è possibile accedere a Internet tramite browser Web, continuare con i passaggi seguenti per correggere il problema.

Cancella lo stack TCP/IP e rinnova l'indirizzo IP

Protocollo di controllo della trasmissione/Protocollo Internet è responsabile del trasporto dei pacchetti da una sorgente alla destinazione di destinazione. Questo protocollo prevede un handshake a tre vie, il che significa che tre pacchetti vengono scambiati tra la sorgente e la destinazione prima di scambiare le informazioni effettive.

Ripetere queste strette di mano ripetutamente aumenterebbe significativamente il traffico sulla rete. Pertanto, i dati vengono memorizzati nella cache e archiviati localmente sul dispositivo per evitare il trasporto di pacchetti non necessario. Nel tempo, i dati memorizzati nella cache possono danneggiarsi, il che si traduce in un'impossibilità di connettersi a Internet, anche se tutte le altre configurazioni vengono eseguite correttamente.

In questo caso, lo stack TCP/IP deve essere reimpostato per fare spazio a nuove voci. Fare riferimento alla nostra guida per ripristinare lo stack TCP/IP in Windows e rinnovare l'indirizzo IP assegnato tramite DHCP.

Configura DNS statico

Un DNS (Domain Name Server) configurato in modo errato può anche impedire al dispositivo di accedere a Internet. Se continui a riscontrare lo stesso problema dopo aver ripristinato lo stack TCP/IP, dovresti provare a configurare un DNS statico sul tuo computer.

Puoi fare riferimento alla nostra guida per impostare il DNS statico utilizzando la riga di comando o seguire i passaggi seguenti per farlo dall'interfaccia utente grafica (GUI).

Digitare ncpa.cpl in Esegui per aprire il Le connessioni di rete finestra. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore Wi-Fi e selezionare Proprietà dal menu contestuale.

Nel Proprietà Wi-Fi finestra, fare doppio clic Protocollo Internet versioni 4 (TCP/IPv4) e si aprirà una nuova finestra delle proprietà. Da lì, seleziona il pulsante di opzione Utilizza i seguenti indirizzi server DNS e quindi inserisci 8.8.8.8 come la Indirizzo DNS preferito , e 8.8.4.4 come la Indirizzo DNS alternativo , come nell'immagine qui sotto. Clic Ok su tutte le finestre delle proprietà per salvarle e chiuderle.

Gli indirizzi DNS appena utilizzati appartengono a Google. Questi sono i server DNS più veloci in circolazione.

Aggiorna il driver dell'adattatore Wi-Fi

Un driver Wi-Fi obsoleto può anche causare un comportamento anomalo del dispositivo e non essere in grado di connettersi a Internet. Ti consigliamo sempre di tenere Tutti dei tuoi driver (e sistemi operativi) aggiornati.

Per aggiornare il driver dell'adattatore Wi-Fi, apri il Gestore dispositivi digitando devmgmt.msc in Corsa. Espandere Adattatori di rete , fai clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore Wi-Fi e seleziona Aggiorna driver dal menu contestuale.

Nella finestra pop-up, fare clic su Cerca automaticamente i driver .

La procedura guidata ora proverà a cercare eventuali driver più recenti per l'hardware associato. Tuttavia, se non sei in grado di farlo. Ti consigliamo di visitare il sito Web del produttore e scaricare manualmente il driver più recente (su un altro PC con accesso a Internet), spostare quel driver in un'unità USB sul PC interessato e installarlo manualmente.

Puoi anche scarica e installa i driver di rete anche senza Internet .

Disattiva avvio rapido

L'avvio rapido è un Windows 10 funzionalità che consente di avviare e caricare il contenuto dell'ultima apertura immediatamente dopo l'avvio. Tuttavia, ciò che sta facendo è mettere il computer in modalità di ibernazione invece di spegnerlo completamente.

La funzione di avvio rapido a volte può causare problemi non previsti in Windows e in altri dispositivi, ad esempio con la scheda di rete. Pertanto, ti suggeriamo di spegnerlo e verificare se ha risolto il problema.

Per disattivare l'avvio rapido, vai a quanto segue:|_+_|

Quando sei lì, fai clic su Scegli cosa fanno i pulsanti di accensione sulla sinistra. Quindi fare clic su Modifica le impostazioni attualmente non disponibili .

Ora, deselezionare la casella accanto a Attiva avvio rapido e fare clic su Salvare le modifiche in fondo. Ora riavvia il computer per implementare le modifiche e verifica se ora puoi accedere a Internet.

Disattiva IPv6

Come IPv4, IPv6 è un altro standard di protocollo Internet supportato dalla maggior parte dei dispositivi moderni. Tutti i dispositivi Windows che supportano IPv6 hanno sia IPv4 che 6 abilitati per impostazione predefinita. Ciò può spesso causare problemi di rete imprevisti. Pertanto, poiché la maggior parte dei dispositivi oggi supporta entrambe le versioni 4 e 6, ti suggeriamo di disattivare la versione 6 e di funzionare solo con IPv4.

Per disattivare IPv6, apri il Le connessioni di rete pagina digitando ncpa.cpl in Esegui, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete Wi-Fi. Selezionare Proprietà dal menu contestuale.

Nel Proprietà finestra, deseleziona la casella accanto a Protocollo Internet versione 6 (TCP/IPv6) e quindi fare clic su ok .

Ora controlla se riesci ad accedere a Internet. In caso contrario, c'è ancora un'altra cosa da considerare.

Standard/modalità wireless incompatibili

La modalità di comunicazione tra il tuo dispositivo e il tuo router si basa su determinati standard accreditati da IEEE. Questi standard sono 802.11g, 802.11ac, 802.11b, ecc. È implementato come standard in modo che tutte le tecnologie wireless con lo stesso standard siano compatibili tra loro.

È possibile che il tuo router sia vecchio e supporti uno standard wireless precedente, mentre il tuo PC Windows è relativamente più recente e non supporta lo stesso standard di comunicazione del router. In tal caso, lo standard dovrà essere modificato manualmente. Ecco come farlo:

Apri il Le connessioni di rete finestra digitando ncpa.cpl in Esegui, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore Wi-Fi e seleziona Proprietà dal menu contestuale. Nel Proprietà finestra, fare clic su Configura .

Verrà visualizzata la finestra delle proprietà dell'adattatore Wi-Fi. Passa alla scheda Avanzate, seleziona la modalità nella casella Proprietà e quindi seleziona Disabilitato dal menu a tendina davanti ad esso. Clic ok quando fatto.

L'adattatore Wi-Fi ora si disconnetterà dal router e quindi si riconnetterà. Verifica se il tuo dispositivo ora può accedere a Internet.

Disattiva antivirus di terze parti

Gli antivirus di terze parti possono anche bloccare alcuni contenuti che ritengono dannosi e impedire del tutto l'accesso a Internet. Se ancora non riesci a farlo, ti suggeriamo di disabilitare o disinstallare il software antivirus, riavviare il computer e controllare nuovamente la connessione a Internet.

Più dispositivi non possono accedere a Internet

Nel caso in cui più di un dispositivo non riesca ad accedere a Internet e si trovi di fronte al messaggio No Internet, protetto, è probabile che il problema sia non con il dispositivo Windows, ma dall'altra parte, ovvero il router. Ecco alcune cose che puoi fare per risolvere il problema.

Riavvia il router

Può sembrare illogico, ma i router, essendo una macchina elettrica, spesso hanno bisogno di una pausa e di raffreddarsi solo per un po' di tempo. Prova a riavviare il router o il router e il punto di accesso se entrambi sono separati.

Spegnere fisicamente i dispositivi e lasciarli riposare per circa 30 secondi prima di riaccenderli. Consentire loro 3-5 minuti per tornare completamente operativi e quindi riprovare a connettersi a Internet.

Se il problema persiste, prova le altre soluzioni di seguito.

Disabilita DHCP del nuovo punto di accesso

Se hai configurato un nuovo punto di accesso e puoi connetterti ad esso, ma non puoi accedere a Internet, è probabile che tu l'abbia configurato male. Ricontrolla tutte le impostazioni del punto di accesso per assicurarti che qualsiasi dispositivo connesso a tale punto di accesso possa accedere a Internet.

Di solito, gli utenti tendono a lasciare attivo il protocollo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) prima di connettersi al router. In tale scenario, sia il router che il punto di accesso hanno DHCP abilitato che causa un conflitto IP o 2 reti separate che funzionano sullo stesso ISP senza avere Network Address Translation (NAT) - Un metodo per mappare un IP di rete sull'IP di un altro Rete.

Pertanto, ti suggeriamo di disabilitare il DHCP del punto di accesso tramite la sua interfaccia della console.

Contatta l'ISP

Se non riesci ancora ad accedere a Internet anche dopo aver eseguito tutte le attività di cui sopra, ti suggeriamo di contattare il tuo provider di servizi Internet (ISP) poiché molto probabilmente c'è un guasto alla loro estremità. Chiedi loro una guida e forse possono dirti che è, in effetti, un problema da parte loro, lo risolveranno per te.

Parole di chiusura

Non avere una connessione Internet funzionante può essere fastidioso, soprattutto quando sei consapevole che tutti gli altri dispositivi funzionano normalmente sulla stessa rete. Tuttavia, queste soluzioni rapide ti aiuteranno a superare il problema in pochissimo tempo.

Se stai riscontrando un'interruzione della rete sul tuo telefono cellulare, prova semplicemente a dimenticare la rete e riconnetterti ad essa, oppure ripristinare la configurazione Wi-Fi. Se ciò non funziona, è probabilmente a causa di un problema con il router o con l'ISP.