Come risolvere i problemi relativi alle app Microsoft utilizzando Support and Recovery Assistant (SaRA)
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Windows 10 viene fornito con il proprio strumento di risoluzione dei problemi integrato nell'app Impostazioni. Tuttavia, è principalmente per la risoluzione dei problemi relativi alle funzionalità e ai componenti di Windows. Microsoft SaRA è qui per risolvere eventuali problemi con altre applicazioni Microsoft, come Office 365, Veduta , Teams, OneDrive, Skype for Business e attivazione di Windows.
Lascia che ti mostriamo come puoi risolvere automaticamente i problemi noti nelle applicazioni sopra menzionate con pochi clic. Riepilogo rapido nascondere 1 Che cos'è Support and Recovery Assistant e come funziona 2 I fatti in breve 3 Risolvere i problemi delle applicazioni Microsoft utilizzando l'Assistente supporto e ripristino 4 Parole di chiusura
Che cos'è Support and Recovery Assistant e come funziona
SaRA è un'utilità di Microsoft che aiuta gli utenti generici di Windows nella risoluzione dei problemi e nella manutenzione delle loro applicazioni. Questo strumento aiuta a risparmiare tempo e ad elaborare i tecnicismi eseguendo automaticamente tutte le attività di risoluzione dei problemi necessarie in modo che l'utente non debba cercarlo su Internet per eseguire tali attività da solo.
L'assistente di supporto e ripristino riceve aggiornamenti frequenti attraverso i quali viene aggiornato il suo database di problemi noti, insieme ad altre cose. Ciò significa che eventuali nuovi problemi causati da Windows Update possono essere risolti in seguito tramite gli aggiornamenti SaRA.
Come accennato in precedenza, SaRA funziona tramite algoritmi e codici per risolvere problemi noti nelle applicazioni Microsoft. Tuttavia, non è sempre in grado di eseguire da solo le attività consigliate. Pertanto, l'applicazione consiglia quindi le azioni da eseguire se il problema non viene risolto.
Se riscontri problemi con una qualsiasi delle applicazioni Microsoft supportate, continua a leggere per scoprire come risolverli.
I fatti in breve
Versione corrente: 17.00.5555.000
Dimensione del file compresso: 74,8 MB
Sistemi operativi supportati: Windows 7, 8, 8.1, 10
Prodotti Office supportati: 2010, 2013, 2016, 2019, Office 365 (32 e 64 bit)
Risolvere i problemi delle applicazioni Microsoft utilizzando l'Assistente supporto e ripristino
SaRA rende molto facile e semplice la risoluzione dei problemi delle applicazioni Microsoft. Ecco come puoi utilizzare questa pratica utility per aiutarti con i tuoi prodotti Microsoft:
- Scarica Microsoft Support and Recovery Assistant ed estrarre la cartella compressa.
- Esegui il pacchetto estratto facendo doppio clic su di esso, quindi segui la procedura guidata di installazione.
- Una volta installata, l'utilità verrà eseguita da sola. Ora seleziona l'applicazione con cui stai riscontrando problemi, quindi fai clic su Prossimo .
- Nella schermata successiva, seleziona il tipo di problema che stai affrontando, quindi fai clic su Prossimo . Nota che alcuni suggerimenti non sono esattamente per la risoluzione dei problemi, ma guide generali per configurare l'applicazione.
- Ora seleziona se stai eseguendo l'applicazione sullo stesso computer che presenta il problema. Selezionando No si otterrebbe un collegamento che può essere utilizzato per scaricare e installare l'utilità sul computer con il problema. Se l'utilità è stata installata sulla macchina interessata, selezionare Sì e quindi fare clic su Avanti.
- Se richiesto, accedi nella schermata successiva utilizzando le stesse credenziali che hai usato per Office sul computer interessato.
- L'utilità avvierà quindi la scansione del computer e fornirà eventuali suggerimenti per la risoluzione dei problemi, se possibile, alla fine della scansione.
Di solito, le soluzioni fornite sono piuttosto utili. Ad esempio, abbiamo inserito un indirizzo e-mail che non era associato a nessun prodotto Office e quindi abbiamo risolto i problemi utilizzando SaRA perché ho un abbonamento a Office 365, ma ho problemi a installarlo. SaRA ha quindi scansionato le nostre credenziali e ci ha detto che l'account che stavamo utilizzando era associato a qualsiasi prodotto Office. 
Risultati della risoluzione dei problemi SaRA per Office 365
Controllando i dati e le statistiche in tempo reale della situazione, questa utility aiuta nella risoluzione dei problemi di uno qualsiasi dei prodotti menzionati. È inoltre possibile creare report generati tramite risoluzione dei problemi se si desidera condividere i risultati con Microsoft. Ecco come è possibile generare un rapporto utilizzando l'Assistente supporto e ripristino:
- Eseguire l'applicazione e quindi selezionare Diagnostica avanzata , quindi fare clic su Prossimo .
- Ora seleziona il prodotto che desideri eseguire Diagnostica avanzata acceso, quindi fare clic su Prossimo .
- Selezionare il tipo di scansione nella schermata successiva, quindi fare clic su Prossimo .
- Ora, seleziona sì se l'utilità è in esecuzione sul computer interessato e fai clic su Prossimo .
- Se viene richiesto di riavviare l'applicazione SaRA, fare clic su Ricomincia . Questo richiederà solo pochi istanti.
- SaRA si riavvierà e avvierà la scansione. Al termine, verrà visualizzato un output dettagliato dei risultati, come nell'immagine sottostante. Clicca su Prossimo quando hai finito di rivederlo.
- Nella schermata successiva, puoi scegliere se inviare o meno i log creati a Microsoft premendo uno dei due Spedire o Non inviare .
Parole di chiusura
Microsoft Support and Recovery Assistant è un ottimo strumento per una rapida risoluzione dei problemi. Quando non è in grado di eseguire determinate attività, l'utilità fornisce all'utente le informazioni sulle azioni che potrebbe eseguire per risolvere il problema.
Puoi scopri di più sull'utility SaRA qui.